DEBERES DE NUESTROS USUARIOS

Conozco y practico mis derechos

Todos los colaboradores de Clínica Sanar reconocemos y estamos comprometidos en velar por el cumplimiento de sus derechos como pacientes sin diferencia de credo religioso, raza o nivel socio económico:

  • A no ser discriminados por su aspecto racial, de género, de credos políticos y religiosos, económicos y culturales, edad o su propia salud.
  • A recibir un trato respetuoso, digno, humanizado, y amable.
  • A que se les brinde servicios con calidad y oportunidad.
  • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones Psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad, tratamiento y procedimientos que conlleven.
  • A recibir información sobre el sistema de seguridad social.
  • A que se le elabore y conserve una historia clínica integra, veraz y legible y que se cumpla con la confidencialidad y en la privacidad de la información clínica.
  • A ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.
  • A vincularse a la asociación de usuarios.
  • A conocer sus derechos y deberes de los pacientes.
  • A escoger el profesional de su preferencia siempre y cuando los recursos de la institución lo permitan.
  • A recibir atención prioritaria cuando su condición clínica o características de vulnerabilidad lo ameriten.
  • A tener la compañía de sus familiares durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención o la recuperación del paciente.
  • A decidir libremente la realización o no de procedimientos, dejando constancia escrita de ello.
  • A presentar reclamos o sugerencias si considera que hubo fallas en la prestación del servicio.

Deberes de los usuarios de clínica sanar

Usted como paciente debe asumir una participación activa y responsable para garantizar su seguridad y adecuada convivencia durante la estadía en la Clínica:

  • Conocer los deberes y derechos como usuarios.
  • Procurar el cuidado integral de su salud y de su familia. Afiliarse con su familia al sistema de seguridad social en salud, al régimen contributivo o subsidiado según corresponda.
  • Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información solicitada sobre su estado de salud, tratamientos, cuidados con relación a su enfermedad y lo relacionado con la seguridad social.
  • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios de la Institución.
  • Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes, los familiares y a los allegados.
  • Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
  • Asumir con responsabilidad el cuidado de su salud, su familia y la comunidad, acatando los tratamientos e instrucciones brindada por el equipo de salud.
  • Presentar la documentación completa, veraz y actualizada, evitando la doble afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  • Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes su cancelación.
  • Seguir las indicaciones de tratamiento que le asigne el personal de salud.
  • Reportar novedades (Cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono).