Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias

Verifica en línea el trámite de tu solicitud o radica una nueva. La información del radicado se muestra únicamente al titular o a su representante autorizado.

Consulta de radicado

Ingresa el número de radicado y el documento con el que registraste la solicitud.

Tus derechos y los términos de respuesta

Petición de interés general o particular: 15 días hábiles.
Petición de documentos o información: 10 días hábiles.
Consulta a la entidad: 30 días hábiles.
Queja o reclamo asistencial: 15 días hábiles.
Petición en riesgo vital o de menor de edad: atención prioritaria e inmediata.

Términos conforme a la Ley 1755 de 2015 y a la normativa de la Superintendencia Nacional de Salud. Si vencido el término no recibes respuesta, puedes acudir a la Supersalud (línea 018000 513 700).

Radicar una nueva PQRSD

Recibirás un número de radicado con el que podrás consultar el estado en cualquier momento.

Tipo de solicitud Sede relacionada

Nombre completo

Documento Teléfono

Correo electrónico Descripción de la solicitud Autorizo el tratamiento de mis datos personales y de salud conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos de Clínica Sanar.

Otros canales

También puedes radicar así

Radicación asistida por el canal de atención al usuario, en horario hábil.

Presencial

Punto de atención al usuario y buzón de sugerencias en la clínica.

Ver sedes y horarios

Correo electrónico

Escribe a atención al usuario adjuntando los soportes que tengas.

atencionalcliente@clinicasanarsas.com